1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, какие персональные данные пользователей сайта neuronych.com, его поддоменов и официальных Telegram-ресурсов (далее — «Сайт») обрабатывает владелец Сайта (далее — «Администрация»), для чего и как они защищаются.
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всем данным, которые Администрация получает от Пользователя при использовании Сайта.
1.3. Оформляя заказ, обращаясь в поддержку или иным образом передавая данные через Сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и согласен на обработку своих данных на её условиях.
1.4. Термины «Карта», «Заказ» и «Страница заказа» используются в значениях, указанных в Публичной оферте и Пользовательском соглашении.
2. Какие данные мы обрабатываем
- адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа;
- данные Заказа — выбранный сервис, номинал, стоимость, способ оплаты, статус и время;
- данные о платеже, которые передаёт платёжный провайдер: идентификатор и статус транзакции, сумма, время; полные реквизиты банковской карты Пользователя Администрации не передаются;
- имя пользователя и идентификатор Telegram и текст переписки — при обращении в поддержку или покупке через бота;
- технические данные — IP-адрес, тип и версия браузера, время запросов, данные cookie и локального хранилища.
2.1. Администрация не собирает специальные категории персональных данных и биометрические данные, не требует указывать ФИО, номер телефона или паспортные данные.
3. Цели обработки
- оформление, оплата и исполнение Заказа, передача реквизитов Карты на Странице заказа;
- направление ссылки на Заказ и уведомлений о его статусе;
- рассмотрение обращений, претензий и запросов на возврат;
- исполнение требований законодательства, в том числе о бухгалтерском учёте и противодействии мошенничеству;
- защита Сайта от злоупотреблений и обеспечение его стабильной работы.
3.1. Данные не используются для рекламных рассылок без отдельного согласия Пользователя.
4. Правовые основания
4.1. Данные обрабатываются для заключения и исполнения договора, стороной которого является Пользователь (Публичная оферта), на основании согласия Пользователя, а также для исполнения обязанностей, возложенных на Администрацию законом.
5. Передача данных третьим лицам
5.1. Администрация передаёт данные только в объёме, необходимом для целей из раздела 3:
- банкам и платёжным сервисам, через которые проводится оплата, — для приёма оплаты и проведения возвратов;
- эмитентам Карт — для выпуска и пополнения Карт; при этом данные Пользователя эмитенту, как правило, не передаются, так как Карта неименная;
- хостинг-провайдерам и сервисам доставки почты — для работы Сайта и отправки писем;
- уполномоченным государственным органам — по законному запросу.
5.2. Администрация (ОсОО «НОВАПЭЙ») зарегистрирована в Кыргызской Республике. Передавая данные, Пользователь соглашается на их трансграничную передачу в объёме, необходимом для оформления и исполнения Заказа.
5.3. Реквизиты банковской карты Пользователь вводит на защищённой странице платёжного провайдера или банка. Администрация их не получает, не обрабатывает и не хранит.
5.4. Администрация не продаёт и не передаёт данные Пользователей третьим лицам для рекламы.
6. Хранение данных
6.1. Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки: данные Заказов и платежей — в течение срока, установленного законодательством для учётных документов, переписка с поддержкой — до урегулирования обращения и истечения сроков на претензии, технические журналы — не более 12 месяцев.
6.2. По истечении сроков хранения или по запросу Пользователя данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует их хранить дольше.
7. Защита данных
7.1. Администрация применяет организационные и технические меры защиты: шифрование соединения (HTTPS), ограничение доступа сотрудников к данным, доступ к Заказу только по уникальной персональной ссылке.
7.2. Ссылка на Страницу заказа даёт доступ к реквизитам Карты. Пользователь обязан хранить её в тайне; Администрация не отвечает за последствия её передачи третьим лицам.
7.3. Сотрудники Администрации никогда не запрашивают реквизиты Карты, коды подтверждения и пароли от аккаунтов.
8. Cookie и лента покупок
8.1. Сайт использует cookie и локальное хранилище браузера только для работы: сохранения ссылок на последние заказы, защиты от повторной отправки форм и обновления статуса Заказа в реальном времени. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, но часть функций Сайта станет недоступной.
8.2. В ленте недавних покупок на главной странице показываются только сервис, номинал, время и обезличенная подпись (первая и последняя буква имени почтового ящика, например «a***y»). Отказаться от попадания в ленту можно, написав в поддержку.
9. Права Пользователя
Пользователь вправе:
- получить сведения о том, какие его данные обрабатываются и с какой целью;
- потребовать уточнения, блокирования или удаления неполных, устаревших или незаконно полученных данных;
- отозвать согласие на обработку данных;
- обжаловать действия Администрации в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в суде.
9.1. Запрос направляется на support@neuronych.com или в поддержку в Telegram (@neuronych_support_bot). Администрация отвечает в течение 10 рабочих дней. Отзыв согласия не влияет на обработку данных, необходимую для исполнения оплаченного Заказа и требований закона.
10. Изменение Политики
10.1. Администрация вправе изменять Политику, публикуя новую редакцию на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней не указано иное.
11. Реквизиты и контакты
Администрация
- Наименование: ОсОО «НОВАПЭЙ»
- Адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Свердловский район, ул. Киевская, д. 62
- ОГРН: 175671-3301-ООО
- ИНН: 9909710276
- E-mail для обращений: support@neuronych.com
- E-mail для претензий: legal@neuronych.com
- Поддержка в Telegram: @neuronych_support_bot